ВИП залы в аэропортах
В целях обеспечения максимального комфорта, экономии времени предлагаем Вам воспользоваться услугами ВИП залов в аэропортах не только города Москвы, а так же во многих других городах России, СНГ, Европы.
ВИП зал предоставляет следующие услуги:
- Регистрация пассажиров и багажа на отдельно выделенных стойках регистрации.
- Прохождение таможенного и паспортного контроля без очереди.
- Регистрация на рейс в срок до 30 минут до вылета.
- Индивидуальное сопровождение пассажиров от VIP зала к месту стоянки самолёта, организацию посадки пассажиров и загрузки багажа в самолёт.
- Выгрузку багажа из самолёта его транспортировку и выдачу пассажирам.
- Оформление перевозочной документации.
- Обеспечение пассажиров необходимой информацией о вылетах/прилетах.
- Обеспечение пассажиров газетами и журналами на русском, английском и немецком языках бесплатно.
- Предоставление услуг TV.
- Предоставление питания, прохладительных и спиртных напитков в ассортименте за отдельную плату.
- Оказание первой медицинской и другой необходимой помощи.
- При задержке рейса пассажир может находиться в салоне до объявления посадки. Салон работает круглосуточно и отвечает мировым стандартам качества обслуживания пассажиров.
Сроки и условия подачи заявок
Текущие заявки принимаются с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00
Срочными считаются заявки, поданные менее чем за 24 часа до вылета, а также все заявки на следующий день, принятые после 18.00 текущего дня.
Внесение изменений в подтвержденную заявку рассматривается как аннуляция старой заявки и размещение новой.
Оформление заказа
Вы можете забронировать VIP зал несколькими способами:
Информация в заявке должна содержать:
- Фамилии и имена пассажиров, следующих через ВИП зал с указанием гражданства (имена иностранных граждан, указывается в русской и латинской транскрипции). Если летят дети, обязательно должна быть указана их дата рождения.
- Дата вылета (прилета), номер рейса, время вылета (прилета), направление.
- Авиакомпания.
- Контактная информация заказчика.
- Форму оплаты.
Оплата может производиться:
- наличными - в нашем офисе или курьеру.
- по безналичному расчету - на основании договора или счета.
- по кредитной карте.
Аннуляция заявки:
День в день, менее чем за 24 часа до прилета —100%.
Аннуляция заявки более чем за 24 часа — удерживается 2000 рублей
Правила и штрафные санкции:
- Внесение изменений в подтвержденную заявку рассматривается как аннуляция старой заявки и размещение новой.
- Под изменением заказа понимается: изменение даты; или рейса убытия/прибытия; фамилии клиентов.
- Добавление пассажиров на рейс к ранее подтвержденной заявке рассматривается как размещение новой заявки.
- В случае частичного или полного отказа от заявки на VIP обслуживание в аэропортах (Шереметьево-1, Шереметьево-2) после 18:00 часов дня, предшествующему дню заказа, но не позднее, чем за 3 (три) часа до момента исполнения заказа - взимается сумма в размере 110 евро за каждого пассажира.
- В случае частичного или полного отказа от заявки на VIP обслуживания в аэропортах (Шереметьво-1, Шереметьево-2) менее чем за 3 (три) часа взимается полная стоимость услуги.
- В случае размещения заказа менее чем за 24 часа до вылета, или после 18 часов текущего дня на следующий день взимается стоимость за оформление срочного заказа.
- При изменении/переносе заказа на VIP-обслуживание (Шереметьево-1, Шереметьево-2) после 18:00 часов дня, предшествующего дню заказа взимается стоимость за оформление срочного заказа.
- В случае, когда на момент прилета/вылета, кол-во пассажиров на заказанном рейсе превышает кол-во пассажиров поданных в заявке, Исполнитель не может содействовать в организации прохождения через VIP зал пассажирам, не указанным в заявке.
- В случае если клиент после подтверждения заявки не воспользовался услугой по независящим от компании причинам, оплата за предоставленную услугу не возвращается.
- Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты.
